Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Modalités de Contact

– Pour toute information ou conseil, vous pouvez contacter le Conseiller Clients par téléphone : 27 060 008 (du lundi au Samedi de 8h à 18h )

– Pour passer une commande, vous pouvez :

– Pour le suivi de votre commande:

Article 2 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV), s’appliquent à toute commande passée à distance par client en qualité de consommateur auprès de Carthage olivier , soit directement sur le site Internet de Mytek accessible à l’adresse suivante : www.carthageolivier.com  , soit par téléphone : 27 060 008, soit par WhatsApp : 27 060 008 ou par Messenger.

Les présentes Conditions Générales de Vente CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Carthage olivier . Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le site au moment de votre commande et jointes à l’email de confirmation de votre commande.

Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans condition des CGV en vigueur au moment de ladite commande. (Prix, Garantie, etc…)

Article 3 : Compte client 

Pour passer une commande, le Client est invité à créer un compte (espace personnel).

Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations exactes et exhaustives concernant ses coordonnées, notamment son adresse email.

Le client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte à l’aide de son adresse mail et de son mode de passe qui sont strictement personnels. A ce titre, le client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.

Le Client pourra également solliciter sa désinscription, en envoyant un email à : info@carthageolivier.com celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

En cas de non-respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site www.carthageolivier.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du Client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n’engage pas la responsabilité du Société.

La création du compte entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de ventes.

Article 4 : Commandes

La prise en compte de la commande passée sur le Site est confirmée par l’envoi d’un mail généré automatiquement à l’adresse électronique indiquée lors de la création du compte client. En enregistrant la commande et en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur les articles et le prix).

Disponibilité de produits :

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos dépôt , des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produits non stockés après la passation de votre commande, nous vous en avertirons par email dès réception des informations transmises par les fournisseurs.

A moins que vous ne désiriez une solution de remplacement pour un produit équivalent, votre commande indisponible pourra être annulée sur simple demande de votre part et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.

Modalités de passation des commandes :

Il est possible de passer une commande auprès de Carthage olivier :

• Par site web :  www.carthageolivier.com
• Par téléphone en appelant : 27 060 008 
• Par Messenger ou WhatsApp : 27 060 008 

Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par les agents de vente en ligne après avoir sélectionné et ajouté des produits à votre panier, vous devez : 

Cet email sera envoyé à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client. Si vous ne recevez pas l’email mentionné ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Client en appelant 27 060 008.

Article 5 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en Dinars Tunisien en TTC (hors frais de livraison). Le prix de vente est celui indiqué sur la fiche produit correspondante, accessible sur le Site. Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque commande ; il figure sur le récapitulatif de votre commande, avant enregistrement définitif.

Carthage olivier  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.

Carthage olivier ne procédant pas à la réservation de stock (sauf cas particulier de produits signalés en pré-commande sur la fiche produit), la mise au panier d’un produit ne permet pas de garantir la disponibilité du produit ainsi que son prix.

Bon de réduction : Bon d’achat d’un montant prédéfini livré dématérialisé sous forme de code appliqué sur plusieurs Produits Carthage olivier et sur le site www.carthageolivier.com dans la limite d’un montant et d’une durée de validité prédéfinie.

Lors de processus « passation de commande », vous pouvez saisir le code promo dans le champ « appliquer le code de réduction » pour bénéficier de la remise offerte.

Les bons de réduction ne sont ni échangeables, ni prolongeables.

Article 6 : Modalités de Paiement

Les modalités de paiement acceptées sont notamment indiquées sur la page « Modes de paiement » du site internet.

Paiement en magasin :

Paiement à la livraison :

Paiement en ligne :

Attention : Les articles commandés et payés par virement bancaire restent réservés jusqu’à ce que le virement soit validé par nos services avec un délai maximum de 48h. Dépassant ce délai aucune livraison ne sera effectuée et la commande sera annulée.

Article 7 : Sécurisation des paiements :

Toutes les transactions bancaires s’effectuent d’une manière sécurisée. Les paiements en ligne sur le site www.carthageolivier.com sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée PAYMEE, complétée par des mesures de contrôle spécifiques, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur le site : PAYMEE est certifié par toutes les banques tunisiennes. C’est-à-dire La banque en ligne effectue des demandes d’authentification renforcée via l’envoi d’un SMS avec un code à usage unique, appelé certicode. Après avoir saisi ce code votre paiement sera validé et les achats sont validés en ligne via le site internet de votre banque.

Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Les données concernant votre carte de paiement ne sont pas archivées par Carthage olivier .

Article 8 : Livraison et expédition 

Carthage olivier  peut vous proposer au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison : livraison à domicile 

Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison que vous choisissez.

Vous serez informé, au moment de la passation de votre commande, des modes de livraison disponibles ainsi que les délais et les tarifs applicables.

Carthage olivier se charge de l’expédition par le transporteur de son choix.

Frais de Livraison :

Les frais de transport sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande :

Délais de Livraison :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et informatifs ; ils dépendent notamment de la disponibilité des produits et l’adresse de livraison.

Ces délais sont respectés dans 99% des cas mais peuvent être prolongés pour des imprévus. Notamment (Conditions climatiques extrêmes, grèves, jours fériés, covid19, couvre-feu…)

Retard de Livraison :

En cas de retard dans la livraison, Carthage olivier  s’attachera à vous en informer.

Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison via votre Espace Client ou en contactant notre Service Client par téléphone 27 060 008.

Carthage olivier  s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.

Article 9 : Réception

Accessoire ou pièce manquant

Lors de la réception de votre commande, vous devez vérifier que votre produit est complet (y compris ses accessoires).

Si vous constatez que certains accessoires du produit commandé sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact avec le Service Client de Carthage Olivier au plus tard dans les deux (2) jours calendaires après réception de votre commande afin que nous puissions traiter votre réclamation.

Produits livrés abîmés

Lors de la réception de votre commande, vous devez vérifier que votre produit est complet (y compris ses accessoires).

– En contactant le Service Après Vente de Carthage olivier via le numéro de Téléphone 27 060 008 ou par email: info@carthageolivier.com, au plus tard dans les deux (2) jours calendaires après réception de votre commande.

Article 10 : Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation Tunisienne en vigueur. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises ; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter au 27 060 008

Votre compte client et votre mot de passe sont des informations personnelles et strictement confidentielles qui ne peuvent point être utilisées ou communiquées à des tiers. Vous êtes responsable de l’utilisation qui est faite de votre compte client par des tiers, notamment en cas d’imprudence ou de négligence de votre part.

Article 11 : Données personnelles

Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la création de votre compte.